Dernière mise à jour : 26 décembre 2024
La présente politique de confidentialité décrit comment MERX POLEOS (ci-après "nous", "notre" ou "Rivva") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son service, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable : MERX POLEOS
Adresse : 8 Boulevard Marchant Duplessis, 37000 Tours, France
SIRET : 849 451 166 00029
Email : [email protected]
Représentant légal : Pierre SEIGNE, Président
Nous collectons différentes catégories de données personnelles :
Note : Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par notre prestataire Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Note : L'audio brut n'est pas conservé, seules les transcriptions textuelles sont stockées.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Création et gestion du compte | Exécution du contrat | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Fourniture du service Rivva | Exécution du contrat | Durée de l'abonnement + 30 jours |
| Facturation et paiement | Obligation légale | 10 ans (obligations comptables) |
| Support client | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier contact |
| Amélioration du service | Intérêt légitime | 26 mois (données anonymisées) |
| Communication marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Statistiques et analytics | Intérêt légitime | 26 mois |
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Certains de nos sous-traitants sont situés aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :
Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données :
| Type de cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies techniques | Fonctionnement du site (session, authentification) | Session / 30 jours | Non (strictement nécessaires) |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience (Google Analytics) | 13 mois | Oui |
| Cookies marketing | Suivi des conversions (Meta Pixel) | 90 jours | Oui |
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer vos droits, vous pouvez :
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
Le service Rivva est destiné aux professionnels et n'est pas conçu pour être utilisé par des mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
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Adresse : MERX POLEO